9:10 受付開始
9:40- 9:50 支部長によるプログラム紹介
1. 9:50 - 10:50
「B to C : 電子ショップにおける優良顧客向けパーソナリゼーション」
小池 博（株）日立製作所 ビジネスソリューション事業部
内容梗概：
一般に、売上アップには８０％の売上を上げてくれる２０％の常連顧客に 対し、顧客の満足向上（店のイメージアップ）、リピート率や購入頻度の 向上を促す施策が重要といわれている。本発表では、この施策を、インター ネット上の顧客チャネルである電子ショップにおいて実現した下記事例に ついて紹介する。
・顧客の嗜好や一般傾向に合った商品情報や広告の提示
・顧客に新嗜好を発見させる商品紹介手法
・顧客のクレームや要望への対処等の顧客との双方向会話チャネルの確立
・購入意欲を上げるための割引きやポイント制度等のインセンティブ
2. 10:50- 11:50
「Personalization機能の重要性と実現方法
-- BroadVision One-To-One について --」
菅原 利行 (日本ブロードビジョン(株))
<昼休み 70分>
3. 13:00 - 14:00
「全米中心に200社以上の実績 --
ネットパーセプションズのリアルタイム・パーソナリゼーション」
松原健志 (ネットパーセプションズ・ジャパン(株))
内容梗概
ネットパーセプションズのコアシステムであるレコメンデーションエンジ ンは、1992年にミネソタ大学で開始された協調フィルタリング技術を具体 化したものです。今回は実際の活用事例を交えながら、ネットパーセプショ ンズのパーソナリゼーション・テクノロジーについて紹介します。
4. 14:00 - 15:00
「プライバシーを尊重したOne-to-Oneマーケティング手法」
富田 直美（代表取締役社長）、 岩本 信男（技術部 部長） (エンゲージ・ジャパン(株))
内容梗概:
個人情報をあくまでも尊重し、ネット上での行動特性データからデータ・マイニングを行うプロファイルサーバー。マッチングするデータを瞬時に送り出させるコンテンツ・デリバリー・マネージメント・サーバー（製品名： AdManager 5.2J）。エンゲージ社のネット上でのOne-Oneマーケティング・ソリューションを解説します。
<10分 休憩>
5. 15:10 - 16:10
「新しいウェブソリューションの手法 パーソナリゼーション」
トーマス・A・フォーリー (CEO)(シルバーエッグ・テクノロジー(株))
内容梗概
WEBサイトに訪問する個別顧客のクリック行動をベースに、一人一人の顧 客に合った最適な商品や情報をリアルタイムに提供していく技術です。購 買者への変換を助け、企業収益性の向上をお手伝いするインターネットソ リューションです。
6. 16:10 - 17:10
「WEB Based Asset Recommendation Engine -- Right Information to the Right Person」
佐々木研((株)SASインスティチュート・ジャパン)
内容梗概
今回の発表では、仮想のオンライン証券会社を想定し、情報のパーソナリ ゼーションのためのルール抽出を以下の5つの観点から考察する。
・顧客の行動パターン (Click stream)
・顧客の性質、行動 (投資目的、リスク許容度など -- Investment style)
・金融工学的な最適化(Quants)
・購買アソシエーションからみた期待購買確率(Association Model) ・商品単品でみたときの期待購買確率(Predictive Model)
7. 17:10 - 18:10
「次世代eCRMソリューション ブルーマティーニのご紹介」
鈴木貴博 (ネットイヤーグループ(株))
内容梗概
eCRMが脚光を浴びている。成長市場の中でも特に高い成長率で伸びている アプリケーションがNASAのエンジニアが設計したブルーマティーニである。 昨年ナスダックにも株式公開し注目を集めているブルーマティーニについ てその概要を説明する。
18:10-18:15 閉会 <支部長のむすび>
終了 18:15 |